Automações do CRM: como testar antes de ligar (e a Prospecção ativa)

Simular — ensaio sem enviar nada 
 O botão Simular do editor abre a conversa como o lead veria — nada é enviado de verdade . Você responde como se fosse o lead (clicando nos botões ou escrevendo), vê o fluxo andar e os bastidores (condições, esperas, ações) aparecem como avisos. Dá pra encenar em WhatsApp, Instagram ou EduChat — cada um com o comportamento real (no Instagram, por exemplo, os botões viram lista numerada). Use "Simular 'não respondeu'" pra testar o caminho de quem some. 
 As esperas são atravessadas na hora na simulação; as consultas no banco acontecem de verdade (só não gravam nada). 
 Testar — disparo real num card 
 O botão Testar inscreve um card de verdade e executa o fluxo na hora — as mensagens saem de verdade . Use de preferência o seu próprio contato. Recursos que ajudam: 
 
 
 Acelerar esperas (ligado por padrão): cada espera do fluxo vira ~1 minuto no teste. 
 
 "Ou teste com um número novo" : cria um card de teste na pipeline da automação e dispara. 
 Funciona com a automação pausada — só a inscrição de teste anda. 
 Se o número digitado pertencer a um lead real, o sistema avisa antes ("o teste vai rodar no card REAL dele") e pede confirmação. 
 
 ⚠️ Evite testar com o próprio número que está conectado no WhatsApp da conexão: mensagem pra si mesmo chega sem botões clicáveis. 
 Depois de testar, o resultado fica no modal com o botão Abrir a conversa do card pra ver o que saiu. 
 Quem pega? — raio-X sem inscrever ninguém 
 Na listagem, o botão Quem pega? deixa você escolher um card e cada automação da casa responde sim / não / depende com o motivo exato ("gatilho filtra outra pipeline", "o card não está numa das etapas do gatilho"…). É a ferramenta certa pro clássico "por que esse lead não entrou no fluxo?". 
 Prospecção ativa: o fluxo que busca leads sozinho 
 O gatilho Prospecção ativa transforma o fluxo numa máquina de abordagem da sua base parada: 
 
 
 Pipeline da base — de onde os cards são puxados. Convertidos, encerrados e já abordados ficam de fora sozinhos. 
 
 Teto por dia (1 a 500) — o máximo de abordagens diárias. Os envios são espalhados ao longo da janela, um por vez, nunca em rajada — rajada é o que a Meta bloqueia. 
 
 Janela de envio — dias e horários próprios (sábado reduzido é normal). 
 
 Pausar se falhar mais de X% — freio de reputação: taxa de falha alta geralmente é número bloqueado, não lead ruim. Se estourar, a prospecção se pausa sozinha e mostra o motivo. 
 
 Atribuir os cards a — um atendente fixo, ou vazio (card livre: quem responder assume — melhor pra times). 
 
 Um lead que já passou por esse fluxo nunca é abordado de novo por ele. 
 Por que meu fluxo não enviou? (checklist rápido) 
 
 
 Está No ar? Publicado ≠ ativo — confira o badge na listagem. 
 
 Fora do expediente? Se "Só enviar no expediente" está ligado, o envio espera a próxima abertura. 
 
 Janela de 24h fechada (WhatsApp Oficial sem modelo aprovado) — escolha um modelo no bloco. 
 
 Sem conexão de WhatsApp disponível pro canal escolhido — veja CRM › Conexões. 
 
 Teto de 10 mensagens/dia do lead atingido (somando todos os fluxos) — o envio é adiado, não perdido. 
 Use Métricas no editor + Ver quem falhou e por quê no bloco: o erro exato fica registrado ali.