# Notas Fiscais
# Atualizar cenários de impostos na Omie
As vezes as notas fiscais podem não ser processadas na Omie, devido a um problema cenário fiscal e configuração de impostos, isso pode causar erros como o error CFOP ou ICMS.
Para resolver isso, logue em: [https://app.omie.com.br/](https://app.omie.com.br/)
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2024-08/VpCuntitled-1.png)
- Clique em Vendas e NF-e
- Exibir todas
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2024-08/gCxuntitled-2.png)
- Na coluna situação, clique no ícone filtrar
- Selecione a opção **Contém**
- Digite faturamento
Ao aparecer os registros você irá ver um checkbox ao lado de esquerdo da coluna **situação, clique para** selecionar todos que estão sendo exibidos e depois aparecerá uma opção para selecionar o total filtrado, conforme imagem abaixo.
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2024-08/fKEuntitled-3.png)
Clique na opção alterar pedidos selecionados:
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2024-08/pOluntitled-4.png)
Caso os pedidos estejam atrasados, clique em previsão de faturamento, coloque a data atual e depois clique em impostos.
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2024-08/jNcuntitled-5.png)
Selecione o cenário fiscal correto e clique em atualizar imposto para marcar a opção, após isso clique no botão laranja: 🟠**Confirmar.**
Ele vai perguntar algumas, basta marcar sim para todas e então ele irá atualizar todos os pedidos em massa.
# Configuração de Nota Fiscal
### Responsabilidades
A emissão de notas fiscais é realizada por meio de uma integração com um serviço externo, sobre o qual a EduStore não possui responsabilidade direta.
À EduStore cabe garantir o envio correto dos dados, oferecer mecanismos de reprocessamento e disponibilizar informações para análise e apuração.
O monitoramento da emissão das notas fiscais é de responsabilidade do cliente, que dispõe de telas, indicadores e relatórios dentro da plataforma para acompanhar notas pendentes de faturamento.
#### **Delay de emissão**
**O delay de emissão é configurável, atualmente ele tem 24h para emitir a NOTA FISCAL, se tiver os dados de endereço do cliente, que é preenchido pós-compra.**
#### **IMPORTANTE**
**NUNCA** **EFETUE O FATURAMENTO DAS NOTAS DIRETO PELO PAINEL DA OMIE, SER FIZER ISSO, FICARÁ SEM REGISTROS DE FATURAMENTO NA EDUSTORE E SE TENTAR GERAR IRÁ DAR CONFLITO OU BITRIBUTAR.**
### Como configurar produtos para emitir Nota Fiscal
A configuração dos percentuais da Nota Fiscal é configurável nos produtos (Curso, Ebook, Comunidade, etc)...
Na página de edição desses produtos você terá uma aba chamada Nota Fiscal, lá você escolherá a conta e os percentuais para cada cenário.
Exemplo do curso:
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-04/4g4image.png)
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-04/wUTimage.png)
Basta escolher a conta e os percentuais e pronto, suas notas fiscais serão emitidas.
### Controle de Notas Fiscais não emitidas
Na dashboard principal você terá um box com resumo de Notas Fiscais ainda não emitidas.
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-04/fshimage.png)
Fique atento aos números do box, pois em determinados casos terá que entrar em contato com alunos para preencher endereços faltantes ou com problemas de cadastro e então mandar reemitir a nota fiscal.
> Uma nota fiscal tem até 72h para ser emitida, os dados de endereço são obrigatórios para a emissão.
Em Financeiro / Notas Fiscais, você terá a opção de relatório de nota fiscal, ali você poderá ver todas as notas que ainda não foram processadas, assim como também poderá ignorar determinadas notas para não serem processadas.
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-04/mfsimage.png)
# Erros de Nota Fiscal - Omie
### Responsabilidades
A emissão de notas fiscais é realizada por meio de uma integração com um serviço externo, sobre o qual a EduStore não possui responsabilidade direta.
À EduStore cabe garantir o envio correto dos dados, oferecer mecanismos de reprocessamento e disponibilizar informações para análise e apuração.
O monitoramento da emissão das notas fiscais é de responsabilidade do cliente, que dispõe de telas, indicadores e relatórios dentro da plataforma para acompanhar notas pendentes de faturamento.
#### **Delay de emissão**
**O delay de emissão é configurável, atualmente ele tem 24h para emitir a NOTA FISCAL, se tiver os dados de endereço do cliente, que é preenchido pós-compra.**
#### **IMPORTANTE**
**NUNCA** **EFETUE O FATURAMENTO DAS NOTAS DIRETO PELO PAINEL DA OMIE, SER FIZER ISSO, FICARÁ SEM REGISTROS DE FATURAMENTO NA EDUSTORE E SE TENTAR GERAR IRÁ DAR CONFLITO OU BITRIBUTAR.**
### Erro 01: **Não foi possível realizar o faturamento desse Pedido de Venda de Produto! A "Data de Vencimento" da parcela 1 deve ser maior ou igual que data atual.**
**Neste caso, vamos pegar o CPF do aluno(a) e buscar direto na Omie (Em Vendas e NF-e / Exibir todas):**
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/lw0image.png)
Após isso, role a tabela para a direita até encontrar a coluna CPF e busque pelo CPF da aluna(o):
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/BErimage.png)
Role a tabela para o início e verá um pedido com o status: **Faturamento atrasado, dê 2 clicks para abrir o registro:**
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/xwsimage.png)
Ao abrir o registro você verá um campo chamado **previsão de faturamento**, ajuste a data passada para o data atual e clique em salvar.
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/OhYimage.png)
Agora em **Painel EduStore**, mande reprocessar a nota fiscal, clicando no botão Gerar Nota Fiscal:
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/SLGimage.png)
Com isso o problema está resolvido e a nota será emitida em instantes.
# Controle de Emissão de Nota Fiscal
### Responsabilidades
A emissão de notas fiscais é realizada por meio de uma integração com um serviço externo, sobre o qual a EduStore não possui responsabilidade direta.
À EduStore cabe garantir o envio correto dos dados, oferecer mecanismos de reprocessamento e disponibilizar informações para análise e apuração.
O monitoramento da emissão das notas fiscais é de responsabilidade do cliente, que dispõe de telas, indicadores e relatórios dentro da plataforma para acompanhar notas pendentes de faturamento.
#### **Delay de emissão**
**O delay de emissão é configurável, atualmente ele tem 24h para emitir a NOTA FISCAL, se tiver os dados de endereço do cliente, que é preenchido pós-compra.**
#### **IMPORTANTE**
**NUNCA** **EFETUE O FATURAMENTO DAS NOTAS DIRETO PELO PAINEL DA OMIE, SER FIZER ISSO, FICARÁ SEM REGISTROS DE FATURAMENTO NA EDUSTORE E SE TENTAR GERAR IRÁ DAR CONFLITO OU BITRIBUTAR.**
### Monitoramento inicial
Na página inicial do painel você encontrará um box mostrando as notas fiscais pendentes, tanto as do mês atual, como as dos meses anteriores.
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/Uz2image.png)
### Relatórios de Notas Fiscais
Ao clicar no box você irá para o relatório de notas fiscais, lá você poderá reprocesso, ignorar e filtrar as notas fiscais, bem como ver os erros pelos quais não foram emitidas.
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/lKYimage.png)
Conforme a imagem acima, você pode filtrar por período de vencimento ou período de pagamento da transação, além disso você um campo importante que é o de **situação**, neste campo você pode filtrar notas que:
- não possuem **NF de serviço e NF de produto (para produtos com NF configurada)**
- não possuem **NF de Produto (para produtos com NF configurada)**
- não possuem **NF de Serviço (para produtos com NF configurada)**
- Possuem **NF de serviço**
- Possuem **NF de produto**
- não possuem **NF de serviço e Produto e não possuem configuração de NF**
### **Reprocessamento**
Ao selecionar as notas fiscais você poderá reprocessá-las ou ignorá-las.
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/3kximage.png)
**Caso você tente reprocessar e não dê certo você, pode ir no painel da Omie e excluir o pedido de venda e cancelar a NF, conforme os passos abaixo:**
**Em seu painel Omie, vá em Vendas e NF-e / Vendas de Produto / Exibir todas**
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/qxEimage.png)
Selecione os pedidos que deseja, caso não estejam faturados, você poderá excluir, caso contrário, você terá que cancelar, pode validar esta ação no próprio chat no canto inferior direito com o atendimento da Omie.
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/7jiimage.png)
Para os serviços vá em Serviços e NFS-e / Ordens de Serviço / Exibir todas
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/6TUimage.png)
[](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/0aHimage.png)
# Correção Erros de Emissão NFS-e Serviço - 2026 Migração Gov.