# Controle de Emissão de Nota Fiscal

### Responsabilidades

A emissão de notas fiscais é realizada por meio de uma integração com um serviço externo, sobre o qual a EduStore não possui responsabilidade direta.

À EduStore cabe garantir o envio correto dos dados, oferecer mecanismos de reprocessamento e disponibilizar informações para análise e apuração.

O monitoramento da emissão das notas fiscais é de responsabilidade do cliente, que dispõe de telas, indicadores e relatórios dentro da plataforma para acompanhar notas pendentes de faturamento.

#### **Delay de emissão** 

**O delay de emissão é configurável, atualmente ele tem 24h para emitir a NOTA FISCAL, se tiver os dados de endereço do cliente, que é preenchido pós-compra.**

#### **IMPORTANTE**

<span style="color: rgb(186, 55, 42);">**NUNCA** **EFETUE O FATURAMENTO DAS NOTAS DIRETO PELO PAINEL DA OMIE, SER FIZER ISSO, FICARÁ SEM REGISTROS DE FATURAMENTO NA EDUSTORE E SE TENTAR GERAR IRÁ DAR CONFLITO OU BITRIBUTAR.**</span>

### Monitoramento inicial

Na página inicial do painel você encontrará um box mostrando as notas fiscais pendentes, tanto as do mês atual, como as dos meses anteriores.

[![image.png](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/Uz2image.png)](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/Uz2image.png)

### Relatórios de Notas Fiscais

Ao clicar no box você irá para o relatório de notas fiscais, lá você poderá reprocesso, ignorar e filtrar as notas fiscais, bem como ver os erros pelos quais não foram emitidas.

[![image.png](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/lKYimage.png)](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/lKYimage.png)

Conforme a imagem acima, você pode filtrar por período de vencimento ou período de pagamento da transação, além disso você um campo importante que é o de **situação**, neste campo você pode filtrar notas que:

- não possuem **NF de serviço e NF de produto (para produtos com NF configurada)**
- não possuem **NF de Produto (para produtos com NF configurada)**
- não possuem **NF de Serviço (para produtos com NF configurada)**
- Possuem **NF de serviço**
- Possuem **NF de produto**
- não possuem **NF de serviço e Produto e não possuem configuração de NF**

### **Reprocessamento**

Ao selecionar as notas fiscais você poderá reprocessá-las ou ignorá-las.

[![image.png](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/3kximage.png)](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/3kximage.png)

**Caso você tente reprocessar e não dê certo você, pode ir no painel da Omie e excluir o pedido de venda e cancelar a NF, conforme os passos abaixo:**

**Em seu painel Omie, vá em Vendas e NF-e / Vendas de Produto / Exibir todas**

[![image.png](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/qxEimage.png)](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/qxEimage.png)

Selecione os pedidos que deseja, caso não estejam faturados, você poderá excluir, caso contrário, você terá que cancelar, pode validar esta ação no próprio chat no canto inferior direito com o atendimento da Omie.

[![image.png](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/7jiimage.png)](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/7jiimage.png)

Para os serviços vá em Serviços e NFS-e / Ordens de Serviço / Exibir todas

[![image.png](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/6TUimage.png)](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/6TUimage.png)

[![image.png](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/0aHimage.png)](https://wiki.edustore.online/uploads/images/gallery/2025-05/0aHimage.png)