Gerenciando Comunidade: Detalhes de Reportes

Os Reportes (Denúncias) são uma funcionalidade essencial para garantir a integridade e a segurança nas interações dentro da plataforma. Eles permitem que os usuários relatem conteúdos ou comportamentos inadequados em comunidades, promovendo um ambiente mais seguro, colaborativo e alinhado às diretrizes da plataforma.

Quando um usuário é reportado dentro da comunidade ele recebe um email de notificação.

Para acessar os reportes, Comunidades->Reportes:

Ao clicar em Reportes, você é redirecionado para a lista de denúncias da comunidade. Nessa página, é exibida uma visão detalhada dos reports, contendo informações essenciais para facilitar a moderação e o gerenciamento das denúncias.

ID do Reporte:

- Identificador único da denúncia, usado para rastreamento e busca rápida.

Nome de Quem Reportou:

- Nome do usuário que fez a denúncia, exibido como um link que redireciona para mais informações detalhadas sobre o perfil do usuário.

Motivo da Denúncia:

- Apresenta a razão pela qual o conteúdo foi reportado, como linguagem imprópria, assédio, ou outros motivos relevantes.

Conteúdo Reportado:

- Exibe informações sobre o tipo de conteúdo que foi denunciado (postagem, comentário ou usuário).
- Em casos de postagens ou comentários, o sistema oferece um link direto para visualização do conteúdo na comunidade.

Status do Report:

- Indica a situação atual da denúncia, com status como:
  - Aberto: Aguardando análise.
  - Em progresso: Sendo revisado por um moderador.
  - Recusado: Report finalizado sem ação necessária.
  - Fechado: Denúncia solucionada e encerrada.

Ações Disponíveis:

- Ver Detalhes: Um botão que redireciona o moderador para uma página de gerenciamento detalhado da denúncia, onde ações específicas podem ser tomadas.
- Voltar: Um botão para retornar rapidamente à lista geral de comunidades, facilitando a navegação.

Sistema de Busca:

Busca por Identificador:
- Permite encontrar rapidamente um reporte específico ao inserir o ID da denúncia.
Busca por Nome do Usuário:
- Oferece a opção de pesquisar denúncias relacionadas a um usuário específico, agilizando o processo de moderação.

Gerenciamento do Reporte(Denúncia)

Quando clicamos em "Ver Detalhes", vai ser mandado para uma página de gerenciamento do Reporte em específico.

No gerenciamento de um reporte, o moderador tem acesso a uma visão completa e detalhada para analisar e tomar as ações necessárias. Veja como funciona:

Descrição da Denúncia:

- Exibe o motivo da denúncia, informado pelo usuário que reportou. Essa descrição ajuda o moderador a entender a perspectiva do denunciante.

Post/Comentário Reportado:

- O conteúdo reportado, seja uma postagem ou comentário, é exibido diretamente na página.
- Um botão "Ver na Comunidade"está disponível para redirecionar o moderador diretamente ao post ou comentário dentro da comunidade, facilitando a análise contextual.

Informações dos Usuários:

- Usuário Reportador: Detalhes do usuário que fez a denúncia, incluindo o nome e informações básicas.
- Usuário Reportado: Exibe informações do usuário alvo da denúncia, permitindo ao moderador conhecer melhor o contexto.

Observações e Comunicação Direta:

- A seção de observações permite que o moderador envie um e-mail diretamente ao usuário reportado. Isso possibilita uma abordagem pessoal para esclarecer os motivos da denúncia e buscar uma solução para o problema específico.
- Essa funcionalidade promove a resolução pacífica e incentiva o diálogo dentro da comunidade.

Histórico de Observações:

- Um registro detalhado de todas as mensagens enviadas ao usuário reportado, incluindo:
  - Texto enviado: Mostra o conteúdo da mensagem.
  - Status Atual do Reporte: Indica o progresso da denúncia, como "Aberto", "Em Progresso", ou "Fechado".
- Esse histórico ajuda o moderador a manter um acompanhamento claro e organizado.

Ações Disponíveis:

- Atualizar Status:
  - Permite alterar o status da denúncia para refletir o progresso, como "Em Progresso" ou "Fechado".
- Salvar:
  - Registra as observações ou mudanças no status, ajudando a organizar o fluxo de trabalho.
- Enviar Mensagem:
  - Caso uma observação seja adicionada, um botão está disponível para enviar um e-mail ao usuário reportado, promovendo uma interação rápida e eficiente.
- Voltar:
  - Um botão prático para retornar à lista de reports ou à página anterior, garantindo uma navegação ágil.