Cadastro de Prorrogações

Diferente da rematrícula, o objetivo das prorrogações é estender o vencimento da matrícula do aluno(a) e captar receita o mais breve possível. Primeiramente, recomendamos compreender as regras de pagamento para, então, realizar o cadastro das prorrogações.

Regras de Pagamento

Caso o aluno opte por prorrogar o acesso, o pagamento deverá seguir as seguintes condições: se a prorrogação for de até 30 dias, o pagamento deve ser feito à vista. Para períodos superiores a 30 dias, aplicam-se condições diferenciadas.

Exemplo:

• Até 30 dias: pagamento à vista.
  
• Até 60 dias: pagamento em até 2 vezes.
• Até 90 dias : pagamento em até 3 vezes.
• Até 120 dias: pagamento em até 4 vezes.

E assim sucessivamente para períodos maiores. Essas mudanças seguem a configuração atual.

Etapas de pagamento:

1 - O aluno poderá escolher a duração da prorrogação conforme os dias configurados no sistema. Ao final, será disponibilizado um link para redirecionamento, caso seja necessário ajustar ou realizar o cadastro da prorrogação.

2 - Quando o aluno selecionar a quantidade de dias, será direcionado para uma nova tela onde o cartão escolhido por ele será exibido. Nesta tela, se o período selecionado for superior a 30 dias, será apresentada a opção 'Escolha de parcelamento'.

           2.1 - Caso o aluno selecione um período de 30 dias ou menos, a tela ficará conforme abaixo:

       2.2 - Aqui está um exemplo caso o aluno selecione um período superior a 30 dias. No exemplo da imagem a baixo, corresponde a uma prorrogação de 60 dias.

Cadastro de Prorrogações

Em curso, clica financeiro/online. Nos dados financeiros, clique na opção de promoções/renovações:

Clicando nela, ao final da página terá a seção de prorrogações:

Nessa seção você configura os dias e valores das prorrogações.  Para incluir mais opções basta clicar no botão com ícone +, assim como caso precise excluir, basta clicar na lixeira.

Visão do Aluno(a)

O botão é exibido 30 dias antes do vencimento da matrícula.

Ao clicar no botão prorrogar acesso ele vai para um checkout focado na conversão de prorrogações, permitindo pagamento via Pix ou Cartão de Crédito à vista.

Após a compensação do pagamento o botão de prorrogar some.

Relatório de Prorrogações

As prorrogações aparecerão no relatório em Financeiro/Relatórios/Extrato Financeiro:

Você poderá filtrar e exportar, na exportação há uma coluna que identifica se a transação é de parcela ou de prorrogação.

 Além disso, na listagem de parcelas dentro do perfil do aluno é possível ver o que é identificado também o tipo de transação e em ver metadata/utms você consegue ver o tipo de prorrogação e valor escolhidos naquele momento.

Caso seja gerado um pix de prorrogação e o mesmo não tenha sido pago, ele irá aparecer na listagem do telemarketing.

Qualquer dúvida contate o nosso grupo de suporte.